Tout comprendre sur l’intention de recherche

Depuis le début des années 2010, les moteurs de recherche, et en particulier Google, ont commencé à s’intéresser à l’intention de recherche des utilisateurs (Search Intent en anglais). La mise à jour des algorithmes Hummingbird en 2013 ou encore RankBrain en 2015, ont visé à améliorer la pertinence des résultats de recherche en fonction de l’intention de recherche, et plus simplement en fonction du mot-clé recherché.

Les professionnels du référencement naturel (SEO)se sont donc penchés sur la question et ont commencé à utiliser des techniques plus avancées pour comprendre et cibler l’intention de recherche.

De nouvelles techniques d’optimisations SEO sont apparues pour répondre aux intentions de recherche, se basant notamment sur 3 grands piliers :

1. l’analyse des requêtes des utilisateurs de manière plus contextuelle.
2. La création de contenu de haute qualité répondant spécifiquement à ces intentions.
3. La priorité à l’expérience utilisateur.

L’optimisation pour l’intention de recherche est aujourd’hui devenue un aspect central du référencement moderne.

Qu’est-ce que l’intention de recherche ?

On estime aujourd’hui que la grande majorité, plus de 93%, des sessions de navigation sur Internet commencent par la consultation d’un moteur de recherche. Que ce soit pour trouver des informations, effectuer des achats, explorer de nouveaux horizons ou rechercher des services locaux, chaque requête tapée dans un moteur de recherche cache derrière elle une motivation profonde : l’intention de recherche.

L’intention de recherche, dans le contexte des moteurs de recherche et du marketing en ligne, se réfère à la motivation ou à l’objectif sous-jacent d’un utilisateur lorsqu’il effectue une recherche en ligne.

L’idée pour les moteurs de recherche n’est donc plus simplement de lister des pages répondant à une recherche, mais de comprendre ce que l’internaute attend comme réponse pour lui fournir du contenu spécifiquement adapté.

Comment les moteurs de recherche se sont adaptés à l’intention de recherche ?

Les moteurs de recherche se sont adaptés à l’intention de recherche en mettant en œuvre plusieurs changements significatifs dans leurs algorithmes. Ils ont adapté leurs méthodes de traitement des requêtes des utilisateurs mais aussi leurs analyses des pages lors de leurs exploration sur les sites.

Dans les faits, 2 grandes évolutions sont apparues dans les résultats de recherche :

• Des services proposés par les moteurs de recherche adaptés à l’intention de recherche : une carte pour une recherche locale, un comparateur de prix pour un produit, une liste de recette pour une recherche sur la thématique de la cuisine…
• Des propositions de résultats tout autant adaptées, avec par exemple des pages produits pour une recherche sur un produit en particulier ou des articles pour une recherche plus informationnelle.

Ces 2 adaptations ont des répercutions sur les stratégies de référencement à mettre en place, avec de nouvelles opportunités, mais aussi de nouvelles contraintes. Nous le verrons un peu plus bas.

Quelles sont le différents types d’intention de recherche ?

S’il existe une multitude d’intentions de recherche Il existe cinq types d’intention de recherche en SEO.

L’intention de recherche informationnelle

L’intention de recherche informationnelle correspond à une requête d’un utilisateur qui effectue une recherche dans le but d’obtenir des informations, des réponses à des questions ou des connaissances sur un sujet spécifique. L’internaute recherche des informations, des explications ou des détails sur un fait.

L’intention informationnelle est souvent associée à des mots-clés tels que « qu’est-ce que », « comment », « pourquoi », « définition de », « histoire de », etc. L’objectif de l’utilisateur est d’acquérir de nouvelles connaissances ou de résoudre un problème en recueillant des informations pertinentes.

Voici quelques exemples de recherches informationnelles :

• « Qui a peint la Joconde ? » L’utilisateur cherche à s’informer sur le peintre de la Joconde.
• « Qu’est-ce que la théorie de la relativité d’Einstein ? » L’internaute souhaite comprendre en quoi consiste la théorie de la relativité.
• « Comment faire une tarte à la tomate ? » L’utilisateur recherche une recette et des instructions pour préparer une tarte chez lui.
• « Quelles sont les principales causes de la déforestation ? » L’utilisateur s’intéresse aux facteurs qui contribuent à la destruction des forêts dans le monde.

Pour répondre efficacement à une requête informationnelle, il faut créer un contenu riche, le plus complet possible, avec différents médias pour illustrer les informations.

Il existe de nombreuses stratégies de contenu pour répondre à une intention de recherche informationnelle, basées principalement sur la qualité du contenu, son niveau d’expertise et la richesse des médias utilisés.

L’intention de recherche navigationnelle

Lorsqu’un internaute fait une recherche pour trouver un site ou une page spécifique, on parle d’intention de recherche navigationnelle. C’est un cas ou l’utilisateur sait déjà ce qu’il recherche et utilise le moteur de recherche pour gagner du temps ou s’économiser de l’énergie en lui demandant de trouver directement ce qu’il cherche.

une requête navigationnelle est souvent formulée directement avec le nom d’un site ou le nom d’un marque. Ainsi toutes les recherches du type : « Facebook », « Le bon coin », « Ebay » ou autres sont des recherches pour trouver un lien d’accès direct au site recherché.

Comme le montre le graphique ci dessus du site Advanced Web Ranking, Lors d’une requête navigationnelle, l’utilisateur va très souvent cliquer sur le premier lien disponible. Voici la comparaison pour les trois premières positions :

position	Navigationelle	Commerciale	informationnelle	Transactionelle
1	35.87	25.39	22.2	21.67
2	13.73	16.3	12.68	13.2
3	7.47	9.94	7.16	8.44

Il est aussi possible d’obtenir un taux de clic encore plus important lors d’une requête navigationnelle en obtenant des siteslink : des liens supplémentaires apparaissant sous le résultat principal d’un site web dans les résultats de recherche de Google.

L’intention de recherche commerciale

Lorsqu’un internaute réalise une recherche sur Internet avec l’intention d’effectuer une action commerciale, tel qu’un achat ou une transaction, il s’agit d’une intention de recherche commerciale. C’est l’une des principales intentions de recherche. Pour les entreprises, c’est aussi une intention très importante stratégiquement.

Les requêtes de recherche à intention commerciale se caractérisent généralement par des mots-clés ou des expressions qui indiquent que l’utilisateur est prêt à prendre une décision d’achat. Ces requêtes peuvent inclure des termes tels que « meilleur prix », « remise », « codes promo », « évaluations », « avis », « comparaison », « top produits », et d’autres expressions similaires.

Voici quelques exemples de requêtes commerciales :

• Comparatif forfait mobile
• Avis fibre optique
• Sneakers en solde
• Meilleure offre vol Paris New-York

Ces requêtes montrent clairement que l’internaute est dans un processus d’achat. Il n’a pas encore décidé sur quel site il va faire son action commerciale, et il cherche des informations avant de prendre une décision. Cibler ce type de requête est particulièrement intéressant car cela permet de gagner ou convertir de nouveaux clients.

L’intention de recherche transactionnelle

Lorsqu’un Internaute effectue une recherche dans le but d’effectuer un achat. Ces requêtes sont formulées de manière à indiquer que l’utilisateur est prêt à passer à l’acte. Ces requêtes peuvent inclure des termes tels que « acheter« , « commander« , « réserver« , « s’inscrire« , « tarifs« , « devis« , etc.

Voici quelques exemples de requêtes transactionnelles :

• Acheter Iphone 14
• Réservation chambre hôtel Marseille
• Achat billet concert Justice
• Abonnement Netflix

Les intentions de recherche commerciales et transactionnelles sont étroitement liées, mais elles se distinguent par leur niveau de maturité dans leur processus d’achat. Lors d’une recherche commerciale, l’utilisateur est en recherche d’information pour prendre sa décision d’achat. Lors d’une recherche transactionnelle, l’utilisateur est en recherche d’une solution pour réaliser son achat. Il cherche activement à passer à l’action.

L’intention de recherche locale

Lorsqu’un utilisateur fait une recherche avec une dimension géographique, il s’agit d’une intention de recherche locale. L’utilisateur peut être à la recherche d’informations spécifiques sur un lieu géographique comme une ville, un magasin ou un restaurant.

Les requêtes locales incluent des éléments tels qu’un nom de ville, un code postal, une adresse ou encore les mentions « près de moi » ou « à proximité ».

Voici quelques exemples de requêtes locales :

• Restaurant italien Châteauroux
• Pharmacie ouverte à proximité
• Horaires d’ouverture Arc de Triomphe.

Les requêtes locales illustrent souvent la volonté de l’utilisateur de trouver des services, des entreprises ou des informations pertinentes sur un lieu. Elle est particulièrement importante pour les entreprises locales car elles leur permet de générer une augmentation du trafic physique ou une augmentation du nombre de client.

En terme de référencement naturel, optimiser son référencement local nécessite l’inscription à Google My Business, l’optimisation de son contenu en utilisant des mots clés pertinents ou utiliser des données structurées.

En conclusion sur les intentions de recherche

Tous les experts SEO se concentrent aujourd’hui de l’intention de recherche. Comprendre l’intention derrière chaque requête, qu’il s’agisse d’une intention de recherche informationnelle, navigationnelle, commerciale, transactionnelle ou locale, permet d’adapter la répondre au besoin utilisateur. Cette optimisation de la réponse, aussi bien par le choix du type de page à créer (page d’information, page produit, page d’atterrissage…) que par son contenu, permet de maximiser son positionnement dans les résultats de recherche et de générer toujours plus de trafic.